Syarat Ganti Baru Hyundai Creta yang Hancur Akibat Kecelakaan

Handover Hyundai Creta Replacement Guarantee Program kepada konsumen di Cibubur Foto: Rizki Fajar Novanto/kumparan

PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) menyerahkan mobil pertama dari program Replacement Guarantee kepada pelanggan Hyundai Creta. Program tersebut merupakan jaminan ganti baru atas produk yang mengalami kecelakaan tunggal.

"Ini merupakan salah satu bagian dari layanan kami bagi konsumen Indonesia. Jaminan penggantian baru bagi pelanggan yang mengalami kerusakan mobil di atas 75 persen," buka Head of Marketing Department PT HMID, Astrid Ariani Wijana di Cibubur, Kamis (7/12).

Handover Hyundai Creta Replacement Guarantee Program kepada konsumen di Cibubur Foto: Rizki Fajar Novanto/kumparan

Garansi ini sudah tersedia sejak Hyundai memperkenalkannya di pameran otomotif GIIAS 2021 lalu. "Kami harap ini akan terus berlanjut untuk pembeli mobil di tahun depan. Saat ini, baru Hyundai Creta dan Hyundai Stargazer yang masuk ke dalam replacement warranty ini," jelasnya.

Mekanismenya sendiri cukup mudah, pemilik mobil yang mengalami kerusakan atau kecelakaan di jalan dapat menghubungi customer service Hyundai untuk melaporkan kejadian laka lantas yang dialami.

Ilustrasi kecelakaan mobil. Foto: Kwangmoozaa/Shutter Stock

Astrid menceritakan, konsumen yang mendapatkan mobil pengganti ini mengalami kecelakaan tunggal di jalan tol sekitaran Cibubur.

"Sekitar dua atau tiga jam setelah kecelakaan, pihak dari Hyundai langsung datang dan mengecek kerusakan yang terjadi," jelasnya.

Setelah melakukan inspeksi dan perkiraan harga perbaikan, Hyundai berkoordinasi dengan pihak asuransi untuk melakukan program penggantian unit baru bila biaya perbaikannya mencapai 75 persen dari harga unit baru.

"Kalau di bawah itu, konsumen tidak bisa melakukan klaim dan bisa diurus dengan pihak asuransi tersendiri. Pengurusan replacement program ini hanya berkisar dua bulan dari pelaporannya. Terbilang cepat," imbuh Astrid.

Hyundai Creta tipe Prime. Foto: Sena Pratama/ kumparan

Pemilik tak perlu melakukan cicilan ulang dari awal, hanya melanjutkan sisa pembayaran di leasing. Unit barunya ini pun akan dihitung dari nol kembali untuk jaminan garansi keseluruhan.

"Servis, garansi mesin hingga replacement program-nya dihitung dari awal lagi sebab unit mobilnya kan baru. Tidak perlu khawatir akan terpotong jaminan garansinya," katanya.

Uji Tabrak Hyundai Creta. Foto: doc. Global NCAP

Replacement program ini tidak bisa didapat bila pemilik mobil melakukannya secara intensional (terus-menerus) apa lagi disengaja.

"Lama garansi replacement program-nya selama satu tahun. Bila terjadi kecelakaan lagi setelah diganti dan bukan kesengajaan, selama masih garansi akan diganti kembali dengan unit baru. Syaratnya, nilai perbaikan kerusakannya lebih dari atau sama dengan 75 persen," pungkasnya.